Les réclamations adressées par les consommateurs aux associations de protection du consommateur en 2013 ont concerné essentiellement la commercialisation des véhicules neufs, indiquent samedi des associations de consommateurs. L’Association de protection et orientation du consommateur et son environnement (APOCE), a enregistré durant l’année 2013, un peu plus de 700 réclamations dont 80% étaient contre des concessionnaires automobiles.

Plus de 200 autres consommateurs ont fait appel à la Fédération algérienne des consommateurs (FAB) pour des réclamations relatives au marché de l’automobile. Parmi les motifs de ces plaintes figurent les retards de livraison, des problèmes techniques constatés sur les véhicules achetés, soulignent les présidents des deux associations.

"Durant l’année 2013, l’Association a recensé 22 infractions dans la vente de véhicules neufs", a précisé à l’APS Mustapha Zebdi, président de l’APOCE ajoutant qu’une grande partie de ces plaintes ont été traitées à l’amiable. Cependant, le président de la FAB, Zaki Hariz estime, de son côté que la situation des associations de protection du consommateur reste "déplorable" en Algérie, faute de moyens humains et financiers. Les deux associations plaident ainsi pour le renforcement du mouvement consumériste pour lui permettre de répondre aux attentes des consommateurs et assurer une meilleure protection de leurs droits.