Kia Motors Algérie vient d’annoncer officiellement les noms des six gagnants de la campagne en ligne inédite lancée exclusivement sur la partie service après-vente, dans le but de fidéliser ces clients. Du 6 mai au 16 juin 2012, les clients de la marque sud-coréenne étaient invités à raconter leur propre expérience de leur passage aux ateliers SAV sur "www.kialgerie.com/" "_blank"www.kialgerie.com (au respect des standards de garantie), à la clé six places offertes pour un voyage au pays du matin calme offert par Kia Motors Corporation.
Dans le cadre de la campagne de fidélisation clients Kia 2012 lancée par le concessionnaire à travers une opération promotionnelle dédiée à la clientèle du service après-vente, Kia Motors Algérie a procédé à l’annonce officielle des gagnants de cette opéation lors d’une cérémonie organisée à la succursale de la marque sise à Chéraga. Les noms des six heureux gagnants de la tombola ayant décroché leurs tickets pour un voyage de rêve en Corée du Sud tous frais compris sont désormais connus et ils auront le privilège de découvrir les usines du constructeur, la ville de Séoul, sa culture et la tradition du pays.
«Nous attachons un grand intérêt à la qualité de service rendu à nos clients notamment sur la partie après-vente. Cette campagne est à juste titre proposée et organisée dans le but de fidéliser nos clients, de se rapprocher d’eux et répondre à leurs attentes, au passage augmenter les visites au service après-vente afin que tout propriétaire de véhicule Kia soit satisfait», avait indiqué Abdelhamid Achaïbou, patron de Kia Motors Algérie.
«Le véhicule Kia du client est notre véhicule», c’est avec ces termes que le responsable de la partie service après-vente de Kia Motors Algérie a résumé l’importance de cette partie de l’activité qui œuvre pour la satisfaction et la fidélisation du client. De son côté, le directeur adjoint de la concession, M. Kamel Hamouten, a relaté les efforts qu’a fournis KMA pour satisfaire au mieux les clients mais à rappeler qu’il ne faut surtout pas sombrer dans la satisfaction car il estime que beaucoup de travail est encore à faire, et que le client est de plus en plus exigeant.  
Quatre gagnants des six chanceux, présents à la cérémonie étaient tous unanimes dans leurs déclarations suite à leur passage aux ateliers de Kia Motors, ils ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité du service, de l’accueil et de la prise en charge qui était selon un intervenant identique pour le client d’une petite cylindrée que pour celui au volant d’une voiture d’un segment plus haut. Ils ont, en outre, insisté sur l’importance de l’utilisation de pièces d’origine qui selon l’un des gagnants garantit une longue vie au véhicule mais surtout la sécurité à bord.    Il est à noter que le service après-vente Kia Motors Algérie (Oued S’mar, quick service direction générale, Chéraga, Birtouta, distributeurs) a connu une forte affluence durant l’année 2011 où 77.000 visites ont été enregistrées dont 15.500 pour le centre de maintenance de Oud S’mar à lui seul.Pour finir, Kia Motors Algérie a indiqué que la Campagne de fidélisation clients Kia 2012 est la première édition et qu’à partir de 2013, cette initiative sera organisée annuellement et proposera une période de participation plus importante.