De nombreux usagers estiment que des insuffisances affectent la majorité des bus, particulièrement dans le volet hygiène et propreté car selon leurs dires, les transporteurs publics se dérobent à leurs obligations.

Disposant d’un parc de 120 minibus, dont la moyenne d’âge avoisine trois ans, le transport urbain couvre efficacement tous les quartiers du chef lieu de wilaya par le biais de huit (08) lignes. Totalement ancré dans les mœurs des Guelmis, il rend d’indéniables services aux lycéens, étudiants, travailleurs, pères de familles et ménagères qui regagnent leurs établissements scolaires, facultés, lieux de travail ou pour les courses dans divers marchés de la ville sachant que le prix du tickets est modique à savoir, dix dinars.
Cependant, de nombreux usagers estiment que des insuffisances affectent la majorité des bus, particulièrement dans le volet hygiène et propreté car selon leurs dires les transporteurs publics se dérobent à leurs obligations. En effet, le parc roulant présente un spectacle désolant en l’occurrence parquets jonchés de détritus, vitres salles, siège et accoudoirs répugnants, rideaux souillés au grand dam des passagers qui évoluent dans un environnement malsain. Dans un passé récent, ces bus étaient régulièrement lavés à grande eau soigneusement astiqués et respiraient le bien-être. Pour des raisons inexpliquées, ces bonnes habitudes ont disparu des mœurs faute de contrôles dissuasifs des services compétents qui ne réagissent pas à ces dépassements intolérables, susceptibles de nuire à la santé d’autrui. D’autre part, certains chauffeurs peu consciencieux s’adonnent en toute impunité à des courses- poursuites qui donnent des sueurs froides aux usagers et causent parfois des accidents mortels. Censés veiller à la quiétude et au bien-être des passagers quelques, receveurs inconscients se permettent de fumer en public et à imposer, par le biais de cassettes radio, des chansons vulgaires et osées qui indisposent les familles. Les réclamations du public sont mal accueillies par certains transporteurs dont le devoir est de répondre favorablement aux attentes des usagers.
Des Guelmis saisissent cette opportunité pour tirer la sonnette d’alarme et attirer l’attention des services compétents, notamment la direction des transports.