Il est entendu que les abonnés du téléphone peuvent payer leurs factures auprès des bureaux de poste, cela selon les termes d’une convention signée entre Actel et Algérie Poste. Mais dans la réalité cela semble être de simples termes sur papier, que certains n’ont nullement l’intention de prendre en considération, du moins au niveau du bureau de poste de Bachdjarrah. En effet une citoyenne s’étant présentée à 16h 40, pour le paiement de sa facture de téléphone à l’agence Actel, soit quelques minutes avant la fermeture, s’est vu signifier poliment de se rendre au bureau de poste au guichet n° 3 chargé de cette tâche, cela pour éviter d’avoir à se redéplacer d’autant que cela se passait à la veille de l’Aïd el-Adha. Sitôt dit sitôt fait, la dame s’empresse de se diriger vers le bureau de poste qui ne baisse lui ses rideaux qu’après 18h. Là la préposée du guichet n° 3 lui répondra séchement et de façon péremptoire que le bureau de poste n’accepte plus le paiement des factures téléphoniques. La dame désorientée revient sur ses pas dans l’espoir de persuader l’employé d’Actel d’accepter "son argent". Là, on lui expliquera, encore une fois, qu’après avoir arrêté la comptabilité du jour il ne leur était plus possible d’encaisser le moindre centime, mais on lui affirmera, par contre, que l’employée du bureau de poste n’aurait jamais dû refuser l’encaissement. En définitive la dame a été contrainte d’attendre le jeudi suivant les fêtes pour pouvoir enfin payer sa note de téléphone auprès... d’Actel bien sûr. La question reste ainsi posée : convention ou pas convention ? L’usager doit être tenu informé de tout changement et ne pas se retrouver dans ces situations désagréables à plus d’un titre et exposé aux sautes d’humeur de certains employés.