Au moment où les Algérois ne cessent de décrier les prestations de service des bureaux de poste, celui d du boulevard Bougara à El-Biar arrive à émerger du lot en se classant parmi l’un des meilleurs en matière d’accueil et d’efficacité. Le bureau de poste de la commune d’El Biar a su ainsi gagner la satisfaction de ses clients. Situé au niveau du boulevard Bougara, cette agence postale présente une qualité de service « impeccable ».
En effet les citoyens appréhendent souvent de se rendre aux bureaux de poste, ces craintes peuvent aisément se justifier par la mauvaise qualité de service dans la majorité des bureaux de poste. Les pannes itératives des distributeurs de billets, les files d’attente interminables... sont, entre autres, les aléas dénoncés par les usagers de la poste. Cela n’est pas le cas au sein de l’agence postale d’El Biar qui s’inscrit, aujourd’hui, dans les normes d’un prestatairte de service de qualité. Le point fortde ce bureau est la qualité de service offerte à la clientèle. Ce prestataire de service dispose de cinq guichets qui ont pour mission principale la satisfaction pleine et entière du citoyen, à savoir la prise en charge de toute opération postale ou réglement des factures téléphoniques.
De plus, il peut accueillir au sein de sa salle d’attente jusqu’à trente personnes. Entre retraités, qui viennent récupérer leurs pensions, et salariés qui ont choisi de faire confiance à la poste, tous affirment être satisfaits des prestations de service de ce bureau. Aussi l’on peut constater l’afflux important des citoyens venus de communes avoisinantes, fuyant les agences postales, plutôt leurs prestations médiocres, de leurs circonscriptions.
Moufida réside à Hydra, mais se déplace, chaque mois, à El Biar pour y retirer son salaire. Les diverses opérations s’effectuent dans l’ordre et la bonne humeur. Nabil, un usager de ladite agence nous dira à ce propos : « Par rapport aux diverses agences, que j’ai eu à voir, le bureau d’El Biar est de loin le meilleur en matières de prestations de service. Toutes les opérations s’effectuent dans un calme absolu et le respect d’autrui ». Le professionnalisme dont font preuve les employés du bureau de poste Bougara à El Biar,mérite donc d’être souligné et pourquoi pas incité les autres bureaux de la capitale à suivre un aussi bon exemple.