Œuvrant en Algérie depuis plus d’une décennie, Mitsubishi Motors se met à la disposition de ses clients pour leur offrir des produits fiables, puissants et de bonne qualité.

La devise de ce constructeur nippon qui a réalisé une fulgurante percée sur le marché de l’automobile en Algérie, notamment pour ce qui est des véhicules touristiques et utilitaires, consiste toujours à concilier, en permanence, le rapport qualité-prix afin de mieux satisfaire et fidéliser sa clientèle. Celle-ci apprécie beaucoup les produits japonais en ce sens que la technologie et la robustesse des composants de ses véhicules ont fait leurs preuves sur le terrain.
Dans cet entretien, le Directeur général adjoint, Lyes Madi explique que l’une des principales actions que Mitsubishi a entreprise a trait à la qualité des services, d`une part, et d`autre part, l`amélioration constante du service après-vente qui préconise une maintenance impeccable et la disponibilité des pièces de rechange d’origine.
Etant très prisés et très connus sur le marché international comme des produits hautement fiables, sûrs et confiants, les véhicules nippons sont bien cotés aux Etats-Unis d’Amérique, au Moyen-Orient et bien d’autres pays.
Ce constructeur japonais ambitieux et soucieux des exigences de sa clientèle sur le plan technologique et du design, entend montrer et étaler ses compétences et affirmer sa place en Algérie où il a des parts de marché à conquérir en investissant davantage.

Midi Libre : Quelles sont les principales activités de Mitsubishi Motors en Algérie, ses projets et ses investissements futurs ?
Lyes Madi : Nous, en tant que Mitsubishi Motors et Falcon Motors, nous sommes le concessionnaire officiel de Mitsubishi Motors en Algérie et de Fuso Japon en Algérie.
C’est à dire qu’ il y a une partie véhicules touristiques et véhicules utilitaires représentés par la corporation Mitsubishi Motors Japon alors que nous représentons aussi la firme Fuso Mitsubishi Japon concernant tous les véhicules lourds et les bus.
Mitsubishi Algérie, par le biais de Falcon Motors, est présente en Algérie depuis plus d`une décennie. En effet, depuis l`année 2000 elle est active en Algérie où nous avons commercialisé environ plus de 20.000 véhicules jusqu`à la fin 2010.
La gamme est composée essentiellement de L 200 Pick up par les différents modèles simple cabine, double cabine et le 4x4 ainsi que notre produit phare, le Sportero qui sort un peu de l’habituel et qui n’a pas de concurrent direct sur le marché algérien de Pick up.
Essentiellement pour l’activité 2010, les actionnaires de Falcon Motors ont décidé un plan de relance pour la gamme et les produits Mitsubishi en Algérie. C’est pour cela que certains investissements ont été faits.
Par rapports aux montants des investissements, nous avons déjà acquis des assiettes, (mais sans faire l’équivalent en dollars) dans la capitale depuis 2005. Il s’agit d’une grande assiette de 17.000 mètres carrés tandis que nous avons également acquis des assiettes au niveau de Ouargla par rapport à l’extension des réseaux et des succursales.
Nous attendons incessamment les autorisations de permis de construire pour bâtir notre siège au niveau de Dely Brahim. Par conséquent, nous patientons pour avoir le feu vert des autorités locales et de la direction de l’urbanisme, de la construction et de l’habitat (DUCH d’Alger essentiellement).
La réalisation de ces investissements va nous permettre d’être mieux à l’écoute de nos clients, de rassurer notre clientèle quant à notre présence sur le marché algérien et offrir une qualité de service digne de la marque japonaise Mitsubishi.

Comment se présentent les perspectives de développement de Mitsubishi Algérie ?
En plus des structures de maintenance sur place, le développement de notre réseau après-vente prévoit l’ouverture des ateliers de maintenance afin d’assurer la disponibilité de la pièce de rechange et du SAV. Le volet formation de techniciens sera renforcé davantage par le perfectionnement des agents agréés.
Notre action s’articule aussi autour de la mise en place de nouvelles succursales Est-Ouest et Sud de manière à soutenir nos agents agréés présents sur place. Nous avons déjà entamé la phase études pour la construction d’infrastructures à Ouargla et nous sommes à la recherche également d’autres assiettes dans les régions de l’est et de l’ouest du pays. L’autre action consiste à élargir notre gamme de produits de telle manière à donner plus de choix à nos clients. Nous envisageons également de renforcer la gamme touristique actuelle en lançant des véhicules «petites cylindrées» pour le marché local. Concernant les passagers touristiques, nous proposerons de nouveaux produits vers le début d’année 2012.
Aussi, on peut également citer le « New Pajero Sport » dont le lancement se fera au salon de l’automobile prévu en mois de Mars 2011.
Par ailleurs, nous enregistrons une demande exponentielle du « Sportero » vu sa robustesse, puissance ainsi que son design futuriste, d’où la difficulté de satisfaire la demande dans l’immédiat, mais des dispositions ont été prises quant à l’acheminement (importation) de quantités supplémentaires (fin Mars) afin d’y remédier.
Il s’agit, donc, de joindre l’utile à l’agréable et les gens l’utilisent aussi bien pour un usage ménager et de transport familial, et en même temps, pour le travail et les chantiers.

Quel est le message essentiel que Mitsubishi veut véhiculer pour ses clients ?
L’important pour nous consiste à promouvoir la qualité des produits avec un meilleur rapport prix, comparativement avec les concurrents. Aussi, nous contribuons à sensibiliser les usagers quant à l’utilisation de la pièce de rechange d’origine et éviter la contrefaçon et les produits non normalisés.Cela à un impact terrible sur la sécurité et le confort des citoyens et, par conséquent, nous sommes conscients de l’importance de la question qui est d’actualité aujourd’hui : faut-il acheter d’origine ou contrefaçon ? Véhicule normalisé (standards internationaux) ou non ? A cet effet, nous cherchons toujours à faire preuve de loyauté envers nos clients quant au service après-vente en instaurant une relation permanente de fidélisation, c’est d’ailleurs mis en accent dans notre slogan « Heartfelt service », ce qui veut dire la loyauté dans les services offerts.