Mal-être, épuisement professionnel, stress, violences envers les autres (et soi-même), conflits… Derrière ces symptômes ou pathologies se cache une histoire individuelle et collective dans le milieu du travail.
En tant que psychologue du travail, je suis bien sĂ»r confrontĂ©e Ă  ces rĂ©cits d’histoires de vie au travail. Les personnes qui viennent me voir sont souvent dĂ©jĂ  en «fin de course», ayant dĂ©passĂ© le «point de non retour»… (en arrĂŞt longue durĂ©e, en dĂ©pression depuis plusieurs mois, en processus d’inaptitude…). Les issues possibles dans ce type de situations sont alors très rĂ©duites et la reconstruction personnelle longue.
Ces personnes en souffrance Ă  cause de leur travail ont vĂ©cu des Ă©vĂ©nements professionnels difficiles auxquels s’ajoute une situation d’isolement. L’isolement professionnel et relationnel (mise au «placard», retrait des principales missions, disparition des pauses avec les collègues, des espaces de discussion…) est un facteur essentiel dans la descente vers une situation d’impasse menant parfois Ă  une dĂ©compensation violente (ce que couramment on appelle le «pĂ©tage de plomb») en milieu professionnel.
travail est bien une activité sociale :
Notre production ou service s’adresse Ă  l’autre en tant que client, collègue, confrère, patient, compagnon… On comprend aisĂ©ment que la relation aux collègues, la possibilitĂ© de s’exprimer Ă  propos de son mal-ĂŞtre avec les autres salariĂ©s est un facteur crucial dans la facultĂ© des individus Ă  supporter ou non la situation de travail. Le soutien social au travail est un Ă©lĂ©ment indissociable du bien-ĂŞtre au travail.
En tĂ©moigne, cette Ă©tude rĂ©cente de BVA pour son Observatoire du travail qui place les collègues de travail au premier rang des ressources dans la rĂ©solution des problèmes au travail. Cette Ă©tude va mĂŞme plus loin dans la dĂ©monstration puisque les relations avec les collègues de travail constituent le premier critère de satisfaction au travail devant le contenu mĂŞme du travail. La vie professionnelle est donc un espace social, d’Ă©change, de construction de soi et de reconnaissance, essentiel pour chacun de nous.
Les discussions autour de la machine Ă  cafĂ©, les rĂ©unions d’expression des salariĂ©s, la porte ouverte d’un bureau, les discussions informelles autour d’une difficultĂ© sont autant de possibilitĂ©s donnĂ©es Ă  chacun de s’exprimer sur le champ du travail et de ses Ă  cĂ´tĂ©s. «Craquer» au travail n’est pas la rĂ©sultante d’un facteur ou Ă©vĂ©nement unique, c’est une situation globale, une histoire souvent longue Ă©maillĂ©e d’Ă©vĂ©nements qui renforcent le sentiment d’impuissance et d’enfermement de l’individu.
La santĂ© au travail est donc l’affaire de tous mĂ©decins, dirigeants, managers et salariĂ©s. La prĂ©vention des risques psychosociaux n’est pas seulement une obligation lĂ©gale, elle est dans notre quotidien de travail une philosophie de la vigilance et de l’ouverture Ă  la souffrance de l’autre autant qu’Ă  notre propre souffrance.
Source : Psychologue du Travail et consultante. Spécialisée dans le "Développement de la personne au travail." Textes réglementaires