Lifan Motors, un des principaux constructeurs automobiles chinois, a réuni ses distributeurs clés pour améliorer la qualité de ses services clients en Algérie. Cette rencontre a permis de prendre des décisions fondamentales destinées au confort des acheteurs algériens.

Un plan d’action pour améliorer ses services clients
Lors d’une conférence, un plan d’action a été présenté pour permettre aux distributeurs de travailler dans les meilleures conditions à destination des consommateurs algériens.

Le distributeur principal Famoval s’est engagé à améliorer le niveau du service commercial et du service après-vente. Ainsi, Lifan Motors et Famoval fourniront des produits de qualité et un service après-vente irréprochable pour les clients. L’objectif est de se positionner parmi les premiers constructeurs en qualité de service et de renforcer la professionnalisation des métiers de service du réseau Lifan en Algérie.

Des services commerciaux et SAV pour répondre aux besoins
Pour soutenir ses services commerciaux, Lifan Motors dispose d’un système complet d’approvisionnement de voitures en Algérie pour assurer un stock suffisant de véhicules. Les clients ne souffriront plus du manque de voitures et de l’attente que cela peut engendrer entre la commande et la livraison.

Afin de mieux répondre aux besoins des clients, Lifan Motors propose aussi des prêts à taux 0% (sous conditions) à ceux qui le souhaitent pour acheter une voiture Lifan Motors.
Pour ses services après-vente, Lifan Motors soutient pleinement les distributeurs en termes d’équipements, de pièces détachées et  d’outils de maintenance afin d’enrichir les activités de ces services.

Les consommateurs pourront ainsi se rendre à n’importe quel centre de service sur tout le territoire algérien et s’appuyer sur des spécialistes formés par Lifan Motors en collaboration avec Famoval. Ils trouveront un environnement de service agréable et répondant à leurs attentes.

Un centre de formation dédié pour un pays stratégique
En collaboration avec Famoval, Lifan Motors a ouvert l’an dernier un centre de formation assurant plusieurs types de programmes. Les collaborateurs, distributeurs et concessionnaires suivent des formations techniques, commerciales et comportementales.

Le centre dispose de salles modernes adaptées aux pratiques pédagogiques innovantes pour permettre de comprendre tous les aspects techniques et commerciaux et ainsi de fournir un service de qualité. Lifan attache une grande importance au marché algérien et vise à proposer des véhicules de haute qualité et un service irréprochable afin de répondre aux exigences des clients algériens. Le constructeur automobile veille à garder une image de marque très importante.