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Suzuki Algérie
La SAV et la satisfaction du client, priorités d’Elsecom Automobile
29 Octobre 2013

Lors du lancement de la Nouvelle Suzuki Swift HB, Scander Charouana, DG de Suzuki Elsecom Automobile, a expliqué que Elsecom Automobile a réalisé quelques 12.000 ventes et atteindra à la fin d’année les 15.000 ventes ce qui est une performance sur un marché concurrentiel surtout lorsqu’on sait que nous avions uniquement trois modèles.

« Nous avons tracé une nouvelle stratégie à savoir mettre en avant davantage l’image de la marque en montant en gamme avec la commercialisation de nouveaux modèles richement équipés et confortables » a souligné le DG de Suzuki Algérie.

Et d’ajouter que la filiale du Groupe Achaibou accorde une grande importance au service après-vente et à la satisfaction du client à travers la dispense pour ses employés d’une formation de qualité « un point sur lequel insiste énormément Monsieur Achaibou » et surtout le renforcement qualitatif de son réseau
« nous avons enregistré 9 nouveaux agents, de ce fait nous avons atteint les 40 agents sur tout le territoire national. Un développement qui a permis de développer les ventes de Swift Dzire, un modèle que nous avons vendu à 5000 unités ».

Pour sa part le directeur commercial et marketing d’Elsecom Automobile, Sofiane Touaibia « dans le cadre de notre politique de proximité et la satisfaction du client nous venons d’accorder l’agrément à deux nouveaux agents à Skikda et Oran ». Il indiquera aussi qu’Elsecom Automobile « accorde de l’importance au segment B qui représente pas moins de 32% de part de marché et qui se veut être le levier de développement de l’entreprise ». côté nouveauté, Sofiane Touibia a annoncé que son entreprise introduira la nouvelle Alto 800, nouvelle Alto K10, Nouvelle Celerio New star, le nouveau monospace Ertiga, nouvelle Sedan et enfin un nouveau SUV. 


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