La marque Citroën a dépassé le cap des 1.000 ventes en un mois pour la première fois en Algérie. Cette performance est un signe de bonne santé de la marque qui reste très ambitieuse cette année. Le directeur général de Saida Citroën Patrick Coutellier a bien voulu passer en revue la situation et les raisons de son succès.

Saida Citroën continue sa progression, le cap des 1.000 unités vendues en un mois est franchi, une première pour la marque en Algérie. Quel est votre sentiment ?
Patrick Coutellier : Plusieurs facteurs sont à prendre en compte sur cette progression. Le premier est la remise aux normes de l’ensemble du réseau initié depuis 3 ans qui maintenant porte ses fruits. Un réseau à la nouvelle image de marque qui applique les standards vente et après-vente. Le second est dû au renouvellement de la gamme, nouvelle C3, nouvelle C4, nouvelle C5, le lancement de la gamme DS, une gamme dont les lignes dynamiques et le design rencontrent un grand succès. Nous avons franchi une étape, mais le chemin est encore long et nous continuons à travailler d’arrache-pied pour satisfaire au mieux les attentes de nos clients.

La marque aux chevrons a toujours été boostée par les performances du Berlingo, mais aujourd’hui la nouvelle C3 progresse, le succès de la C4 est là, le bon démarrage de la DS4 en plus de l’engouement sur la gamme utilitaire, comment expliquez-vous cette performance ?
Comme énoncé plus haut, toute la gamme progresse, le renouveau de la marque en termes de design et la qualité des produits expliquent en partie cet engouement. Mais cette croissance est due également au fait que la marque aujourd’hui est plus visible sur le marché grâce à une meilleure représentativité du réseau de distribution et par une communication plus régulière. Les consommateurs découvrent des produits auxquels ils ne pensaient pas forcément auparavant et la demande envers la marque s’élargit naturellement, l’offre Citroën devient une vraie alternative sur le marché sur l’ensemble des segments, alternative compétitive face notamment aux leaders du marché.
Saïda à initié un vaste programme de remise à niveau du réseau d’agents de la marque Citroën en Algérie et continue à accueillir de nouveaux représentants. Quelle est votre politique sur ce point et pouvez-vous nous dresser un bilan aujourd’hui ?
Nous avons effectivement mis en place une remise aux standards de tout notre réseau de distribution avec la mise aux normes et la mise en application de la nouvelle image de la marque Citroën dans tous nos points de vente. Aujourd’hui, l’Algérie est un des 1ers pays au monde à avoir 100% de son réseau à la nouvelle image et nous sommes très fiers de cela. Cette mise aux standards permet d’apporter un service vente et après-vente de qualité et d’accueillir les clients dans un environnement moderne. Nous avons aujourd’hui 30 points de vente ce qui nous permet d’apporter un meilleur service et une offre de façon plus large qu’auparavant et nous allons continuer, notamment en augmentant notre présence dans les wilayas où nous ne sommes pas suffisamment présents.

Pouvez-vous nous donner un aperçu sur les futurs lancements de la marque ?
La marque Citroën à un plan ambitieux de lancement de ces produits, l’offre va continuer à s’étoffer sur les prochains mois, nous venons d’une part de lancer la DS5 au Salon automobile d’Alger, sa commercialisation interviendra dans les prochaines semaines, le C4 Aircross arrivera également au dernier quadrimestre de cette année, et nous aurons un lancement majeur et très important pour nous dans les prochains mois, mais je ne peux à ce stade vous en dire plus, si ce n’est que ce nouveau produit qui va arriver va nous permettre clairement de continuer à faire de Citroën une marque incontournable sur notre marché.
Propos recueillis par Hamid Abbassen