Trois nouveaux packs de la firme offrent des plateformes multi-participants, multi-périphériques et multi-médias pour les solutions sur site.

Aujourd`hui, les employés ont besoin de plus de possibilites en termes de connexion et de communication.
«Avec ses solutions comme OpenTouch, Alcatel-Lucent élargit la collaboration des utilisateurs en terme de quand, comment et où ils travaillent ensemble», ont affirmé des experts de cette firme commercialisant des produits technologiques de communication et d’IT.
La suite Alcatel-Lucent OpenTouch™, désormais disponible sans restriction, permet de transférer les conversations collaboratives sur n’importe quel périphérique de l’entreprise
Alcatel-Lucent a annoncé, ce jour, la disponibilité globale de la première vague de ses nouvelles solutions de communications d’entreprise OpenTouch™. La suite OpenTouch est conçue à partir de l’architecture de communications convergentes d’Alcatel-Lucent Enterprise. Celle-ci tire parti des solutions de pointe OmniPCX™ Enterprise, Genesys™ SIP et des technologies opérateur d’Alcatel-Lucent. L’architecture OpenTouch intègre une couche de conversation SIP, intercalée entre la couche applicative et la couche serveur, permettant des conversations collaboratives multi-participants, multi-périphériques et multimédia sur n’importe quel réseau et n’importe quel terminal.
OpenTouch offre une approche innovante des communications, avec des fonctions natives de conférence multimédia et la capacité de prendre en charge des environnements hétérogènes. Les utilisateurs peuvent ainsi librement changer de périphérique au cours d’une même conversation. Par exemple, une conversation peut commencer sur messagerie instantanée, par voix ou par texte, puis être escaladée vers une vidéoconférence ou une session de collaboration en équipe. Ce système permet à n’importe quel utilisateur d’ajouter ou de supprimer plusieurs participants en toute simplicité, mais aussi d’établir des connexions avec d’autres médias ou de mettre des liens à disposition des participants.
«Aujourd’hui, les employés ont besoin de plus de possibilités en termes de connexions et de communications. Avec ses solutions comme OpenTouch, Alcatel-Lucent élargit la collaboration des utilisateurs en termes de quand, comment et où ils travaillent ensemble», explique Rob Arnold, expert analyste en chef chez Frost & Sullivan.
«Dans les environnements clients et les lieux de travail multi-canaux actuels, la flexibilité et la réactivité sont les clés du succès. Les solutions avancées offrant des communications centrées sur l’utilisateur et multipliant les possibilités de déploiement pour le personnel informatique (cloud, CPE, hybride) afin de répondre précisément à leurs besoins réseau seront celles qui ouvriront la voie de ce changement.»
«L’innovation technologique ne cesse de faire évoluer les outils et techniques de communications des entreprises et ce, de façon significative. OpenTouch permet aux entreprises et aux employés de tirer parti des périphériques intelligents, de la vidéo et de la mobilité, avec la possibilité de basculer d’un canal ou d’un périphérique à un autre au sein d’une même conversation», précise Eric Penisson, Directeur général des solutions de communications d’entreprise pour Alcatel-Lucent Enterprise. «Avec OpenTouch, nous sommes les premiers à fournir aux utilisateurs une solution intuitive et transparente pour l’ensemble de leurs périphériques et modes de communication.»
Grâce à la suite OpenTouch, le personnel informatique de l’entreprise bénéficie de fonctions de gestion unifiée, disponibles à tous les niveaux du nouveau système de gestion de réseau Alcatel-Lucent OmniVista 8770. Ceci élimine la multiplicité des systèmes de gestion aujourd’hui nécessaires pour exécuter des applications de communications et de collaboration unifiées. Ainsi, les utilisateurs, applications, périphériques et réseaux peuvent être gérés de façon centralisé, ce qui accélère et simplifie les nouveaux déploiements de solutions de communications.