GN, représenté par la marque Jabra, veut renforcer sa position en tant que l’un des premiers fournisseurs mondiaux en pleine expansion de solutions de communication mains libres. C’est pour cette raison qu’elle participe au MED IT 2011.
GN développe, fabrique et commercialise une large gamme de micro-casques sans fil pour les utilisateurs de téléphones portables, ainsi que des micro-casques sans fil et filaires pour les centres d’appel et le bureau. GN Netcom innove dans les communications depuis 1869. Jabra apporte au marché du casque filaire son expertise dans les domaines de l’acoustique, du confort et du design.
L’entreprise a récemment mis sur le marché des solutions évoluées intégrant le nec plus ultra de la technologie. « Conforme à sa stratégie de ventes indirectes, Jabra est présent en Algérie au travers son partenaire historique et officiel NSI (Nord Sud Intégration). Par sa présence locale, NSI apporte son expertise commerciale et technique, tout en répondant aux besoins de support et assurant la garantie des produits sur le territoire. NSI propose aussi une compétence dans le domaine des centres d’appels avec une offre complète de gestion des appels entrants et sortants », affirme Georges Bellot, Channel Account Manager, au sein de GN Netcom France, rencontré sur le stand.
Jabra s’adresse aujourd’hui à deux marché principaux, celui historique des centres d’appels et celui plus général en complément des solutions téléphoniques de bureau afin d’apporter confort et liberté de mouvement. «Aujourd’hui en Algérie, le marché le plus actif est celui des Centres d’appels sur lequel nous notons un dynamisme et un accroissement quotidien du nombre de positions. Ces positions adressent le marché offshore pour repondre à des demandes de donneurs d’ordre étrangers, mais aussi le marché algérien dans le secteur public par exemple afin de répondre aux questions et démarches administratives des usagers ou dans le secteur industriel dans le but de la relation client des services consommateurs », dira-t-il en substance.
Alors le Med IT est une forme de présence qui s’inscrit dans le cadre du développement commercial, pour rassurer les clients existants, présenter les nouvelles solutions, rencontrer les nouveaux acteurs mais aussi sensibiliser les installateurs, revendeurs, intégrateurs de solutions téléphoniques aux bénéfices de l’utilisation des casques au quotidien. Des études montrent que l’utilisation d’un casque permet de gagner 7,5 minutes par heure en conversation téléphonique.
La marque propose une plus grande profondeur de gamme et une meilleure adhérence aux besoins des utilisateurs. Les caractéristiques mises en avant sont multiples : Le confort, l’ergonomie, la qualité acoustique et un positionnement tarifaire agressif. En outre, sa gamme est adaptée aux déploiements massifs.