Alors que la Direction générale d’Alliance Assurance s’est donnée le défi d’aller de l’avant en introduisant en Bourse une partie de ses actions, ces agences locales, quant à elles, semblent aller de l’avant dans… le mauvais accueil des clients. Dans l’Agence de Chéraga, rien que pour expertiser leurs biens endommagés, les assurés doivent inévitablement attendre… l’arrivée de l’expert qui se fait évidemment désirer à plus d’un titre. Quand celui-ci arrive, enfin, il est impérativement recommandé aux clients de ne pas l’énerver. Car « c’est ça l’Algérie » essayait-on d’expliquer à un client hier. «Où sont ces clients impatients, ils n’ont qu’à attendre davantage ou aller voir ailleurs», a-t-il lancé. Lorsque le client a clairement affiché son courroux et s’est plaint auprès du directeur de l’Agence, ce dernier n’a trouvé d’autre formule « tranquillisante » que de lui conseiller de revenir le lendemain car s’il venait à passer chez le même expert, celui-ci le sabotera». Le client a évidemment pris son mal en patience et est ressorti bredouille de ladite agence en espérant revenir le lendemain sans avoir à subir les affres d’une autre expert.