L’année 2011 est synonyme d’offensive pour LG Electronics, notamment dans sa branche GSM où un vaste programme de développement est actionné. Entre une nouvelle offensive produit et un redéploiement du réseau et des infrastructures dédiées au service après- vente, il est clair que LG compte terminer l’année en nette progression par rapport à 2010. C’est ce que nous explique Hwang Yeong Sik dans cette interview.

Quel bilan faites-vous de l’activité de LG Electronics Algérie sur sa partie GSM en 2010 ?
A l’instar des autres concurrents, nous avons été confrontés au problème de disponibilité du produit de manière générale. Cependant, nous pouvons dire que nous avons réussi à lancer de nouveaux modèles tels que le double puce et avons même pu recouvrer notre titre de leader dans le segment des combinés tactiles, particulièrement grâce au modèle KP500 Cookie pour lequel nous avons réalisé de très bonnes ventes.

Durant l’année 2010 vous avez introduit plusieurs modèles dans différents segments, quel est le mobile qui a le plus séduit et pourquoi?
Tel que souligné plus haut,  nous ne nous sommes pas contentés de lancer des modèles entrée de gamme uniquement, mais nous avons également attaqué le segment des téléphones à double puce que nous considérons très réussi. On en veut pour preuve le modèle GX200 qui a connu un franc succès parmi les consommateurs grâce à son design élégant et la puissance de sa batterie qui atteint 1500mAh. Je pourrais même dire qu’il est le modèle le plus populaire dans sa catégorie.

LG Electronics Algérie s’appuie sur un seul distributeur, en l’occurrence GTS. Avez-vous des projets pour l’introduction de nouveaux partenaires?
Je qualifie notre relation avec GTS d’excellente. Nous comptons, d’ailleurs en étroite collaboration,  tripler nos ventes comparativement à l’année précédente. GTS, notre distributeur officiel depuis déjà quelques années déploie des efforts de restructuration considérables dans le but final de promouvoir la marque LG dans le segment de la téléphonie mobile.

Comptez-vous commercialiser des téléphones portables dans vos propres espaces de vente réservées initialement aux autres produits de la marque notamment après la forte extension du réseau LG en 2010? 
Actuellement, nous sommes en train d’augmenter le nombre des magasins exclusifs et comptons ouvrir une centaine d’ici la fin de l’année. Cela constitue une bonne opportunité pour augmenter nos ventes tout en nous concentrant particulièrement sur les modèles de moyenne gamme.

Comment s’organisera aujourd’hui l’activité après-vente chez LG Electronics Algérie notamment après avoir inauguré plusieurs points de vente sur le territoire national ? 
Tel que vous pouvez le savoir, nous avons ouvert notre propre centre de service à Belfort et les impressions que nous avons recueillies auprès des revendeurs et des consommateurs sont très positives. Nous avons décidé donc  l’ouverture de cet espace dédié à la maintenance ainsi que neufs autres centres de services agrées récemment ouverts pour couvrir tout le territoire national d’ici peu.  Avec le concours d’un service de maintenance stable et efficace, nous assumons que nos ventes iront en amont, en particulier dans le segment de la moyenne et haute gamme. 

Par segments, quels ont été les plus rentables pour vous en 2010 et quel est le nombre de mobiles commercialisés chez LG ?
Je vous dirais en toute franchise que nous n’avons pas pu atteindre notre objectif en termes de profit en raison de quelques difficultés liées à la disponibilité du produit en plus du retard enregistré dans l’homologation de nos échantillons. En dépit de tout cela, je pourrais dire que nous demeurons très optimistes quant à la réalisation de bons résultats grâce aux modèles double sim et à écrans tactiles. Nous espérons réaliser de bons profits durant l’année en cours.
Quant aux parts de marché que nous avons pu décrocher, il ressort des données affichées par le bureau d’études GFK et arrêtées au mois de Décembre dernier  que nous avons pu accaparer 11% du marché local. 

Plusieurs mesures ont été prises par le gouvernement mais aussi par LG Electronics Algérie pour faire face au fléau de la contrefaçon, quelle est la situation aujourd’hui ?
Comme vous venez de le dire, de nouvelles mesures et de nouvelles réglementations ont été prises par les autorités afin de réguler et de mettre de l’ordre dans l’activité de la téléphonie mobile en Algérie. Bien que les dites mesures et réglementations constituent parfois une contrainte pour les vendeurs des terminaux mobiles, elles doivent toutefois mettre un termes aux activités de contrebande contre lesquelles une stricte action doit être prise pour éradiquer ce fléau à jamais. 

Selon les dernières déclarations du premier responsable de LG Electronics Algérie, il semblerait que l’année 2011 sera une année de forte présence de LG sur le marché de la téléphonie mobile. Quel sera votre stratégie et sur quel segment allez-vous vous appuyer : entrée, moyen ou haut de gamme ?
Effectivement, l’année 2011 sera marquée par la forte expansion et redéploiement de LG Electronics en Algérie. À cet effet, l’ouverture de plusieurs magasins exclusifs des produits LG est inscrite à l’ordre du jour. La division de téléphonie mobile n’est pas en reste puisque nous comptons profiter pleinement de cette expansion pour augmenter nos ventes de terminaux mobiles.

Plusieurs décisions ont été prises par l’autorité de régulation pour recadrer l’activité GSM en Algérie, notamment celle annoncée récemment concernant le durcissement des homologations des terminaux. Comment réagissez-vous à ces nouvelles dispositions et comment voyez-vous l’avenir ?
Bien que nous comprenons parfaitement et apprécions énormément les décisions et les efforts déployés par l’ARPT pour mettre un terme à l’importation et la commercialisation des produits contrefaits, nous sommes parfois confus par rapport à l’interprétation des  nouvelles lois émises et souhaitons que cette institution puisse nous accorder un délai de probation avant de procéder à la validation des dites lois. Nous demeurons en toutes circonstances confiants quant à la volonté des autorités à éradiquer ce phénomène.

Pouvez-vous nous donner un aperçu des nouveautés attendues en ce début d’année ?
Tel que cité précédemment, nous allons nous concentrer beaucoup plus sur les modèles à double puce et ceux à écrans tactiles. Pour les modèles à double puce, nous allons offrir aux consommateurs une gamme variée pour toutes les bourses. En ce qui concerne les écrans tactiles, nous comptons également mettre à la disposition de notre clientèle des terminaux à prix abordables, déclinés en plusieurs coloris et dotés de surcroît de claviers Azerty.