Les guichets des APC du centre de la capitale sont quotidiennement submergés par l’afflux non stop des demandeurs d’actes de naissance. Ce document est en effet indispensable pour tout dossier administratif et de ce fait des files d’attente interminables se constituent très tôt le matin devant ces guichets.

Les demandes d’actes de naissance sont à tel point nombreuses au niveau de quelques APC de la capitale que les préposés au guichets se trouvent parfois dans l’impossibilité d’y répondre. Pourtant il serait tellement plus simple d’avoir recours à l’informatisation des services afin d’améliorer les prestations de ces services, cela autant pour les employés que pour les citoyens. Les APC de la capitale reçoivent, quotidiennement un nombre hallucinant de demandes d’actes de naissance. Cela s’explique par la concentration des hôpitaux et des cliniques à ce niveau. Du coup, une grande partie des habitants de la capitale y est naît. En effet, les guichets de ces APC, à l’instar de ceux de l’APC d’Alger-Centre située au niveau de la rue Larbi Ben M’hidi (ex-rue d’Isley) et ceux de l’APC de Bab El-Oued se trouvent submergés de demandes. En début d’année, une file d’attente interminable se forme jusqu’à l’extérieur du bâtiment. C’est le cas de l’APC de Bab El-Oued. «On n’obtient jamais d’acte de naissance rapidement. On est obligé de rater une journée de travail pour l’avoir», nous dit un citoyen. On peut constater que lorsque la situation est hors contrôle, les agents de l’APC ne peuvent certainement pas couvrir toutes les demandes, bien au contraire. Les citoyens sont obligés de déposer leurs demandes le matin et attendre jusqu’à l’aprè-midi ou le lendemain matin pour récupérer leur document. Des fois sur l’acte de naissance délivréil est constaté des erreurs, même si minime, c’est le retour à la case départ. La longue attente, donc, n’aura abouti à rien. Cette opération qui devrait être très simple pour certains est une mission impossible pour d’autres. Tout dépend en fait du lieu de naissance. Le citoyen est alors face à ces obstacles contre lesquels il ne peut rien y faire. Quelques assemblées populaires communales ont pourtant apporté une solution définitive à tous ces problèmes, une solution efficace qui fait gagner du temps et engendre la satisfaction du citoyen tout à la fois. La solution n’est autre que l’informatisation de toutes les données. Cela facilite la tâche des agents de guichets et évite les erreurs récurrentes au moment des transcriptions, ce qui évite de refaire le même document deux ou même trois fois. Cette nouvelle technologie a énormément soulagé les citoyens. Surtout ceux qui habitent en dehors de la capitale. Mais cette solution est adaptée par quelques assemblées populaires communales seulement. Celle de Sidi M’hamed en est le parfait exemple. Il faut dire que que les guichets de cette assemblée recevaient un monde incroyable au quotidien et il y régnait une totale anarchie. Mais aujourd’hui avec l’installation du système informatique, les choses ont changé pour le mieux. Les opérations sont désormais organisées et bien orientées. La foule qui s’agglutinait dans les salles d’attente a disparu. Ce changement notable a été beaucoup apprécié par les citoyens. L’un d’eux, A. Hamid nous dira à ce propos : « Le changement est remarquable. Je n’en ai pas cru mes yeux quand ils m’ont remis l’acte de naissance de ma fille en deux minutes où peut-être même moins». Et d’ajouter : «Je me souviens que la dernière fois que j’ai retiré cet acte de naissance au niveau de ces mêmes guichets, j’ai été contraint d’attendre plus de 2 heures». Heureusement pour ce citoyen et de nombreux autres, l’APC de Sidi M’hamed a pensé à eux, mais qu’en est-il pour les autres et quand se décideront-elles à entrer dans l’ère des nouvelles technologies.