Avec un chiffre d’affaires de 9 millions de dollars en 2009 et une croissance de l’ordre de 12% ces quatre dernières années, LG se fixe des ambitions revues à la hausse. A l’horizon 2014, LG ambitionne de devenir le leader mondial dans le segment de l’électroménager.
Midi Libre : LG s’affiche en grande pompe à Berlin à l’occasion du salon (IFA), quel est l’impact de ce genre de participation sur votre société ?
Dan Koh : C’est un rendez-vous clé pour notre compagnie, et l’occasion pour nous de présenter aux consommateurs toutes les technologies clés de LG que ce soit pour le segment des réfrigérateurs, que pour les machines à laver, les aspirateurs... Aujourd’hui, nous mettons en valeur notre savoir-faire plus particulièrement sur le segment des machines à laver où nous avons introduit une nouvelle technologie « Direct Drive », elle permet d’avoir un moteur qui tourne sur lui-même sans avoir recours à une courroie tel sur les anciens modèles. Cette technologie permet d’avoir une performance de lavage et une durée de vie beaucoup plus importante du produit. Il est utile aussi de signaler que nos machines à laver sont beaucoup plus faibles au niveau sonore.
Quant au segment des réfrigérateurs, c’est pareil, nous avons introduit une nouvelle technologie avec l’adoption d’un compresseur linéaire à la place du système traditionnel qui garantit une performance du produit beaucoup plus importante et des durées de vie rallongées. Aujourd’hui, grâce à cette technologie, LG garantit 10 ans ses réfrigérateurs.
Ces résultats positifs sur ces différents segments sont le fruit d’un travail de veille important et des investissements conséquents, je dirais que près de 10% de notre chiffre d’affaires est consacré au volet recherche et développement. Tous ces investissements nous permettent aujourd’hui d’avoir une large gamme de produits équipés de nouvelles technologies par rapport à la concurrence.
Quel est le positionnement de LG sur le segment électroménager au niveau européen et sur la région d’Afrique ?
Pour la région Europe, je dirais que cela dépend des produits et des pays, par exemple en France on est numéro 1 sur le marché des machines à laver, mais effectivement il y a d’autres marchés européens sur lesquels on n’a pas ce positionnement où on est positionné soit deuxième ou troisième. Mais concrètement, pour ce qui est du marché des machines à laver haut de gamme, je dirais qu’on est devenu numéro 1 au niveau européen. C’est le même constat pour la région d’Afrique où on occupe la première position sur le marché des machines à laver.
Vous misez beaucoup sur les produits hautement technologiques, comment allez-vous faire pour proposer des produits équipés de la meilleure technologie à des tarifs attractifs et faire face à la concurrence ?
La stratégie n’est pas d’être moins cher que nos concurrents, mais se positionner au même niveau de prix que nos concurrents. Mais par contre, nous voulons apporter une valeur ajoutée sur les caractéristiques produits supérieurs. L’idée est d’être au même prix que nos concurrents, mais avec davantage de bénéfices pour le consommateur.
LG est une entreprise qui est présente sur l’ensemble des continents, ce qui nous permet de pratiquer beaucoup d’économie d’échelle. On dispose aujourd’hui de six productions qui fabriquent au quotidien des quantités extrêmement importantes grâce à cela nous arrivons à être au même niveau-prix que nos concurrents, mais avec des technologies plus poussées.
Quels sont les prévisions de croissance du groupe LG à court et à moyen termes notamment pour la région Moyen-Orient et Afrique du Nord ?
Globalement on est numéro 3, nous progressons sereinement et notre objectif d’ici 2014 est d’être numéro 1 dans le marché mondial de l’électroménager. On a eu une progression de 30% de notre chiffre d’affaires en 2010 par rapport à 2009. Donc, a priori on devrait atteindre notre objectif et prendre les rênes du marché mondial dans le domaine.
LG a présenté à l’occasion du salon une nouvelle application « Clean Home Alert », pouvons-nous avoir des détails sur cette application ?
Comme je l’ai signalé, nous investissons énormément sur la recherche et le développement, ce produit est un parfait exemple de ce que LG essaye de faire pour enrichir et faciliter la vie de ses consommateurs avec un produit qui est innovant et convergent. LG produit des équipements électroménager, de l’électronique, de la téléphonie… il va avoir de plus en plus de convergence entre ses produits dans la maison, c’est un premier pas vers tout ce développement qui est la maison du futur.
Dans la pratique, à l’aide d’un téléphone exclusivement de marque LG équipé de l’application «Clean Home Alert», le consommateur pourra contrôler l’ensemble des produits électroniques et électroménagers « LG » qui équipent la demeure de l’utilisateur.
Aujourd’hui, la tendance s’oriente de plus en plus vers la protection de l’environnement et l’aspect écologique. Qu’en est-il de vos produits, sont-ils adaptés à cette nouvelle donne ?
LG espère être leader en termes d’innovation verte et pour nous aujourd’hui, l’élément de différenciation par rapport à la concurrence est les quatre dernières innovations phares de LG, ce sont des innovations technologiques bien réfléchies à la base pour permettre au consommateur de réaliser des économies d’énergie. C’est donc le cœur de la stratégie de développement des produits de LG.
Quel est le secret des firmes coréennes y compris LG qui ont pu résister aux effets négatifs de la crise ?
Je dirais que quand on est en temps de crise, les consommateurs se recentrent sur les sociétés qui peuvent leur offrir des produits fiables parce qu’en temps de crise on veut réellement investir son argent et non pas le dépenser. Et aujourd’hui, LG arrive à proposer des produits fiables à des prix qui restent raisonnables par rapport à la concurrence.
Quelles sont les dernières performances réalisées par LG au niveau global concernant la gamme électroménager ?
LG Electronics a réalisé un chiffre d’affaires de 9 millions de dollars en 2009, et en 2010 on vise une progression d’un peu plus de 30%. Sur ces 4 dernières années, on a eu une croissance de l’ordre de 11 à 12% sur l’année.
LG dispose d’une large gamme de produits blancs, comment positionnez-vous ces produits sur les différents marchés au rang mondial?
Je dirais que c’est basé sur les besoins des consommateurs, ces derniers sont très similaires, mais en même temps très différents selon les pays, donc on mène des études sur les consommateurs quasiment tous les jours dans les différents pays pour répondre le plus possible aux attentes des consommateurs locaux. A chaque fois on va customiser les produits, par exemple si vous allez sur les sites Internet des différents pays vous allez constater qu’il y a des produits très similaires, mais en même temps, il y a des pays vraiment customisés et dédiés spécifiquement à des produits et non pas à d’autres.
Y a-ît-il un projet d’implantation d’un site de production dans la zone Moyen-Orient et Afrique ?
Il y a en ce moment un projet d’implanter un site industriel dans la zone Moyen-Orient et Afrique, un site de production qui nous permettra d’être le plus près du consommateur. Cette année, on a fait beaucoup d’investissements en Pologne, on a réalisé deux sites de production dans le pays pour alimenter le marché européen.
Pour tout ce qui est machine à laver et réfrigérateur, leur production va être transférée en Asie. Le marché européen est un marché qui est servi actuellement par l’Asie, et d’ici l’année prochaine les sites de production implantés en Pologne vont alimenter directement les marchés européens. On essaye au maximum de construire des sites de production pour être le plus proche du consommateur.
Par ailleurs il y a les mêmes réflexions par rapport à la région Moyen-Orient et l’Afrique, pour le moment la décision n’a pas été prise mais les réflexions sont engagées.