A chaque occasion ou évènement nouveau tel l’avènement du mois sacré, les agences postales de plusieurs localités algéroise connaissent d’énormes problèmes face au rush important des usagers et qui ne manque pas de générer une panne du réseau informatique, très vite saturé. Après les résidants de la localité de Draria, c’est au tour des usagers des PTT au sein de la commune de Baraki de rencontrer, ces quelques derniers jours, beaucoup d’ennuis au sein des différents bureaux de poste de la commune. D’énormes files d’attente qui stagnent durant de longues heures et des bousculades à n’en plus finir pour de simples opérations de consultation de solde par exemple. « Pour retirer de l’argent c’est un réel combat qui exige beaucoup de patience et des nerfs d’acier », nous affirme un citoyen qui nous avoue avoir patienté durant trois longues heures avant d’arriver aux guichet, et le comble nous dit-il c’est qu’un fois arrivé, il a appris que le réseau était en panne et qu’il fallait donc revenir plus tard ou le lendemain. Dans l’attente d’une éventuelle remise en service de ce fameux réseau qui tombe régulièrement en panne, du moins dès qu’il y a une surcharge de travail, des centaines d’usagers sont contraints de patienter, durant des heures, n’ayant pas vraiment le choix et dans l’espoir de pouvoir enfin retirer leur argent ou envoyer des mandats. « Ces pannes sont fréquentes à l’approche de toute festivité ou occasion, que dire des jours de virement de certains salaires, la situation est vraiment insupportable depuis quelques temps», nous affirme une dame. " Nous étions plus tranquilles avant l’informatisation de notre bureau dans la commune de Beraki, c’est vrai qu’il y avait beaucoup de chaînes d’attentes, mais on finissait par retirer normalement notre argent, ce qui n’ est plus le cas aujourd’hui, parce que les employés refusent de retravailler amanuellement et même quand ils le font ils exigent une tonne de paperasse », nous dira une autre dame. Les citoyens de la capitale s’interrogent aujourd’hui sur le fait comment ce fait-il qu’une technologie, qui est censée faciliter le travail tend à le compliquer aux opérations postales. Algerie Poste est ainsi interpellée.
C. K.