Nouveau coup dur pour Nokia. Le numéro 1 mondial des téléphones mobiles, enlève du marché des chargeurs défectueux, susceptibles de provoquer des décharges électriques. Il s’agit pour Nokia d’une mesure de précaution. Ce disfonctionnement a été repéré par le fabricant lors d’un "contrôle de qualité" de routine.

Selon l’équipementier finlandais ces chargeurs sont fabriqués par un de ses sous-traitants tiers. La firme finlandaise se veut rassurante, précisant n’avoir pas été informée d’accident ou de blessure résultant de ces chargeurs à ce jour, mais ils présenteraient un risque pour leurs acquéreurs. Le rappel concerne "environ 14 millions de chargeurs commercialisés dans le monde", a déclaré James Etheridge, porte-parole du groupe.
Afin d’éviter des incidents ou de blessures sur leurs utilisateurs, Nokia vient de lancer une vaste compagne d’échange gratuit de chargeurs qui peuvent faire l’objet d’un dysfonctionnement. "Ce dispositif atypique viserait à retirer du marché 14 millions d’unités fabriquées par le sous-traitant chinois BYD en raison d’une fragilité de la coque en plastique. Cette dernière peut se disjoindre et se détacher, exposant les composants internes du chargeur et pouvant conduire à un potentiel court-circuit électrique si certains de ces composants sont touchés alors que le chargeur est branché à une prise électrique fonctionnelle", explique le porte-parole du constructeur.
Par mesure de précaution, Nokia a cependant décidé de rappeler les modèles qui entrent dans le champ de ce programme d’échange. Il s’agit des modèles AC-3E et AC-3U, fabriqués entre le 15 juin 2009 et le 9 août 2009 ; et du modèle AC-4U fabriqué entre le 13 avril 2009 et le 25 octobre 2009. Le chargeur AC-3E a été commercialisé en Europe et les deux autres ont été vendus aux Etats-Unis en Amérique latine, a précisé un communiqué de Nokia. Pour plus d’informations, notamment afin que les consommateurs puissent vérifier si leurs chargeurs font partie de ce programme d’échange, Nokia a mis en place un site Internet. Les clients du constructeur pourront également appeler sur le centre de support clients au 0982566542 et ce du samedi au mercredi, de 9h à 18h avec une tarification locale des appels.
Nokia recommande, par ailleurs, aux consommateurs ayant des chargeurs entrant dans le cadre de ce programme d’échange d’arrêter d’utiliser ce chargeur et de l’échanger auprès des revendeurs.